Social-Media-Agentur oder selbst machen: wie du dich entscheidest.

Die ehrliche Ausgangsfrage

Viele Betriebe stellen die Frage so: Kann ich mir eine Agentur leisten? Hilfreicher ist eine andere Frage: Was soll Social Media für meinen Betrieb eigentlich leisten, und wer kann das am besten liefern?

Ein Elektriker, der vor allem zeigen möchte, dass es ihn gibt und dass er sauber arbeitet, braucht etwas anderes als ein Geschäft, das eine neue Filiale eröffnet und dafür eine Kampagne mit Werbeanzeigen plant. Eine Steuerberatung, die auf LinkedIn Fachwissen teilen will, braucht wieder etwas anderes.

Bevor du Angebote einholst oder selbst loslegst, schreib dir deshalb kurz auf, was du erreichen willst: mehr Anfragen, neue Mitarbeiter, Bekanntheit in der Region, Stammkunden auf dem Laufenden halten. Das macht die Entscheidung deutlich leichter.

Was für eine Agentur spricht

Eine gute Agentur bringt Erfahrung aus vielen Projekten mit. Sie weiß, welche Formate funktionieren, kann Fotos und Videos professionell produzieren und kennt sich mit Werbeanzeigen aus. Das ist besonders wertvoll, wenn du Kampagnen planst oder in kurzer Zeit viel erreichen willst.

Dazu kommt ein Blick von außen. Wer jeden Tag im eigenen Betrieb steckt, sieht oft nicht mehr, was für Kunden interessant ist. Eine Agentur stellt die richtigen Fragen und findet Geschichten, an die du selbst nicht gedacht hättest.

Und schließlich: Du gibst Verantwortung ab. Wenn die Zusammenarbeit gut läuft, musst du dich um vieles nicht mehr kümmern.

Ganz ohne dich geht es aber auch mit Agentur nicht. Sie braucht Informationen, Fotos aus dem Betrieb und deine Rückmeldung zu Entwürfen. Rechne damit, dass du regelmäßig Zeit für Abstimmung einplanen musst, besonders am Anfang, bis die Agentur deinen Betrieb und deinen Ton gut kennt.

Was fürs Selbermachen spricht

Niemand kennt deinen Betrieb so gut wie du und dein Team. Die besten Beiträge kleiner Betriebe entstehen oft aus dem Alltag: die frisch geölte Tischplatte, der erste Arbeitstag eines neuen Lehrlings, die Blumen, die morgens geliefert werden. Diese Momente siehst du, eine Agentur nicht.

Selbermachen heißt außerdem: volle Kontrolle über Ton und Inhalt, schnelle Reaktionen und keine Abstimmungsschleifen. Du lernst mit der Zeit, was bei deinen Kunden ankommt, und dieses Wissen bleibt im Betrieb.

Der Nachteil ist die Zeit. Social Media konkurriert mit Aufträgen, Kunden und Buchhaltung. Wer es selbst macht, braucht feste Zeiten und etwas Disziplin, sonst schläft das Profil nach ein paar Wochen ein.

Mischformen: oft die beste Lösung

Zwischen „alles selbst“ und „alles abgeben“ gibt es viele Wege. Für kleine Betriebe sind Mischformen oft die realistischste Lösung, weil sie Erfahrung von außen mit dem Wissen von innen verbinden.

• Starthilfe: Eine Agentur entwickelt Konzept, Stil und Vorlagen, danach machst du selbst weiter.
• Fotoshooting: Ein Profi fotografiert einmal Team, Räume und Arbeiten, du nutzt die Bilder über Monate.
• Aufgaben teilen: Du lieferst Themen und Fotos aus dem Alltag, jemand anderes schreibt und plant.
• Kampagnen extra: Laufende Beiträge machst du selbst, für Werbeanzeigen oder Eröffnungen holst du Unterstützung.
• Werkzeuge nutzen: Planungs- und KI-Werkzeuge nehmen dir Routinearbeit ab, die Entscheidung bleibt bei dir.

So triffst du die Entscheidung

Die folgenden Fragen helfen dir, ehrlich einzuschätzen, welcher Weg zu dir passt. Beantworte sie am besten schriftlich und gemeinsam mit den Personen im Team, die mitarbeiten würden.

• Wie viel Zeit pro Woche kann jemand im Betrieb realistisch aufbringen?
• Gibt es im Team jemanden, der gern fotografiert oder schreibt?
• Brauchst du Werbeanzeigen, Videos oder Kampagnen, oder geht es um regelmäßige Beiträge?
• Wie wichtig ist es dir, jeden Beitrag vorher selbst zu sehen?
• Gelten für dich besondere Regeln, etwa Berufsrecht bei Praxen und Kanzleien?

Worauf du bei einer Agentur achten solltest

Wenn du dich für eine Agentur entscheidest, schau dir an, für wen sie schon gearbeitet hat und ob sie kleine Betriebe versteht. Frag, wie die Abstimmung läuft, wer deine Ansprechperson ist und ob du Beiträge vor der Veröffentlichung freigibst. Kläre auch, wem Fotos, Texte und Zugänge zu deinen Konten gehören, wenn die Zusammenarbeit endet.

Für Praxen, Kanzleien, Apotheken und Beratungsberufe ist wichtig, dass die Agentur das jeweilige Berufs- bzw. Standesrecht kennt. Heilversprechen, Erfolgsversprechen oder Fälle von Patienten und Mandanten dürfen in keinem Beitrag vorkommen, egal wer ihn schreibt. Die Verantwortung für deinen Auftritt bleibt am Ende bei dir.

Hol am besten zwei oder drei Angebote ein und vergleiche nicht nur den Umfang, sondern auch, wie gut die Agentur zuhört. Eine Agentur, die im ersten Gespräch mehr fragt als verspricht, versteht deinen Betrieb meist schneller. Und vereinbare zum Start einen überschaubaren Zeitraum, nach dem ihr gemeinsam Bilanz zieht.